Aseguranzas
Cómo hacer un reclamo de techo con State Farm en Texas
Si el granizo o el viento dañaron tu techo y tienes seguro con State Farm, estos son los pasos, los plazos que pone la ley de Texas y lo que conviene hacer antes de que llegue el ajustador.
$299/mes · 1,000 minutos · sin contrato
Teléfono de reclamos
800-732-5246
800-SF-CLAIM 24/7
Otras formas de abrir el reclamo
En línea, en statefarm.com
En la app de State Farm
Con tu agente de State Farm
Ayuda del Departamento de Seguros de Texas
800-252-3439
TDI
Paso a paso
Reporta el daño pronto
La mayoría de las pólizas tiene plazos para reportar. El Departamento de Seguros de Texas (TDI) explica que algunas pólizas dan un año desde el daño.
Toma fotos y haz solo arreglos temporales
Fotos y video del daño antes de tocar nada. Puedes poner una lona para evitar más daño. Guarda los recibos.
La aseguranza confirma tu reclamo
En Texas, la compañía tiene 15 días para confirmar que recibió el reclamo, y puede pedirte una prueba de pérdida firmada.
Viene el ajustador
El ajustador revisa el techo y hace el estimado. El TDI recomienda que estés presente y que tu contratista también esté.
Decisión y pago
La compañía acepta o niega el reclamo en 15 días hábiles después de tener todo lo que pidió (hasta 45 días si explica el motivo). Si acepta, paga en 5 días hábiles.
Si el daño es mayor
Tú o tu contratista pueden pedir al ajustador que suba el estimado. En la industria se le dice supplement o suplemento.
ACV vs RCV: por qué te llegan dos cheques
Con una póliza de costo de reemplazo (RCV), la aseguranza suele pagar en dos partes: primero el estimado menos la depreciación y el deducible, y después la depreciación "recuperable", cuando recibe la factura del trabajo terminado. Con una póliza de valor real en efectivo (ACV), la depreciación no se recupera.
| Ejemplo del TDI: techo de 10 años | RCV | ACV |
|---|---|---|
| Costo de reemplazo | $10,000 | $10,000 |
| Deducible | $2,000 | $2,000 |
| La aseguranza paga | $8,000 | $5,000 |
Si tienes hipoteca, el cheque viene a tu nombre y al de la compañía hipotecaria.
Lo que dice State Farm sobre el contratista
- Tú eliges al contratista. State Farm lo dice en su página de reclamos de techo.
- Pide un estimado detallado y por escrito: materiales (ventilas, flashing), mano de obra, fechas, forma de pago, permisos y garantía.
- Revisa el seguro de responsabilidad del contratista, sus referencias y su historial.
En Texas el contratista no puede pagar ni perdonar tu deducible (Código de Seguros, §707.002). Si alguien te lo ofrece, es una señal de alerta.
Si no estás de acuerdo
Habla primero con el ajustador. También puedes pedir una tasación (appraisal), contratar un ajustador público o llamar a la línea de ayuda del TDI al 800-252-3439. Para demandar, la ley de Texas da por lo general 2 años.
Esta página es informativa y no es asesoría legal. Revisa tu póliza y, si tienes dudas, llama a State Farm o al TDI.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de reclamos de State Farm?+
800-SF-CLAIM (800-732-5246), las 24 horas. También puedes abrir el reclamo en la app, en statefarm.com o con tu agente.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar daño de granizo en Texas?+
Lo pone tu póliza. Según el TDI, algunas pólizas dan un año desde el daño. Repórtalo lo antes posible.
¿Cuánto es el deducible de granizo de State Farm?+
Depende de tu póliza. En Texas el deducible de viento y granizo suele ser un porcentaje del valor asegurado de la casa. Búscalo en la página de declaraciones.
Que ninguna llamada se quede sin contestar
Clara, la recepcionista con IA de AquiVoz, contesta en español e inglés a cualquier hora, agenda la inspección y te manda el cliente al celular.
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