Recepcionista IA para techeros en West Palm Beach, Florida

Cuánto le cuesta una llamada perdida

Si un cliente llama a West Palm Beach con una gotera y nadie contesta, la llamada no se queda esperando. Llama al siguiente techero de la lista. En una compañía pequeña, cada llamada perdida es un trabajo que se va con la competencia, y el cliente casi nunca vuelve a llamar.

Con una sola persona que hace de todo, es difícil contestar mientras está en un techo. Por eso muchas llamadas se pierden justo en los días de más trabajo.

Un día normal con Clara

Un domingo por la tarde, una señora de West Palm Beach ve una mancha de agua en el techo de su sala. Solo habla español. Llama a su número y Clara contesta en segundos, le pregunta en qué idioma prefiere hablar y le pregunta su nombre y su dirección.

Clara revisa los espacios libres del calendario, le propone una inspección gratis para el martes en la mañana y le lee la fecha y la dirección para confirmar. Si la señora vive cerca de Riviera Beach o de Palm Beach Gardens, Clara lo anota en el resumen. Usted recibe un aviso en su teléfono con el nombre, la dirección, el problema y la cita ya puesta.

Lo que recibe después de cada llamada

• Un aviso inmediato en su teléfono con el nombre y el problema del cliente.
• Un resumen del caso traducido a su idioma, guardado en el CRM sencillo de AquiVoz.
• La cita de inspección ya puesta en su calendario, con fecha y dirección confirmadas.
• Una confirmación por SMS desde su propio teléfono, solo si el cliente da su consentimiento.

¿Cuánta gente habla español en West Palm Beach?

Según el Censo, 23,001 personas de 5 años o más hablan español en casa en West Palm Beach (19.7%). Y el 10.4% de la población habla español y se le dificulta el inglés: para ellos, una llamada contestada en inglés muchas veces es una llamada perdida. En total, el 24.6% de los habitantes es hispano o latino.

Cuándo cae granizo en Palm Beach County

Desde 2015, la NOAA registró 58 reportes de granizo en Palm Beach County, en 36 días distintos; el más grande fue de 2 pulgadas. 3 reportes fueron de 1.75 pulgadas o más (tamaño pelota de golf), el tamaño que suele dañar tejas. También hubo 93 reportes de vientos fuertes de tormenta.

En el condado de Palm Beach se reportaron 58 eventos de granizo desde 2015, así que el granizo no es el motor principal de las llamadas aquí; las goteras y los techos viejos sí lo son.

Las casas de la ciudad

• Valor mediano de la casa: $414,200
• Casas habitadas por su dueño: 50.5%
• Año mediano de construcción: 1988
• Hogares: 52,522

La mediana de construcción en West Palm Beach es de 1988 y el 50.5% de las casas son ocupadas por sus dueños, así que muchas llamadas serán de propietarios con techos envejecidos que buscan una inspección.