Recepcionista con IA para compañías de aire acondicionado y calefacción en Clovis, California

Por qué contestar en el idioma del cliente importa en Clovis

En Clovis viven unas 129,347 personas, y el 33.8% se identifica como hispano. Sin embargo, la mayoría de los hogares habla inglés en casa. Eso quiere decir que tu contestador tiene que servir a los dos grupos sin pedirle a nadie que cambie de idioma. Un cliente que llama con el aire roto en agosto y escucha un mensaje solo en inglés, muchas veces cuelga y marca al siguiente número de la lista. Clara abre en inglés, pregunta qué idioma prefiere el cliente y sigue la conversación en ese idioma, sea español, inglés o portugués.

Un día normal en Clovis

Son las 6:40 de la mañana. El técnico ya va camino a Fresno para una instalación y todavía no ha salido el segundo camión. En una casa de Clovis cerca de Shaw Avenue, el termostato marca 80 grados y no hay aire. La señora llama tu número, Clara contesta, pregunta si hay bebés o adultos mayores en la casa y, al saber que sí, marca la llamada como urgente. Clara revisa tu calendario, ofrece el primer hueco libre, lee la fecha y la dirección en voz alta y pide confirmación. Tú recibes la notificación por teléfono y decides si quieres atender la llamada tú mismo. Mientras tanto, la cliente ya sabe a qué hora llega el técnico, sin haber dejado un mensaje que nadie revisó.

Qué hace Clara por tu compañía

¿Cuánta gente habla español en Clovis?

Según el Censo, 14,683 personas de 5 años o más hablan español en casa en Clovis (12.6%). Y el 3.4% de la población habla español y se le dificulta el inglés: para ellos, una llamada contestada en inglés muchas veces es una llamada perdida. En total, el 33.8% de los habitantes es hispano o latino.

Las casas de la ciudad

• Valor mediano de la casa: $482,700
• Casas habitadas por su dueño: 65.4%
• Año mediano de construcción: 1996
• Hogares: 42,071

Con un valor medio de casa de $482,700 y una mayoría de viviendas construidas hacia 1996, muchas llamadas serán por sistemas que ya tienen años de uso y fallan en los días de calor o de frío.