Recepcionista con IA para empresas de calefacción y aire acondicionado en Boston

Por qué atender en el idioma del cliente importa en Boston

En Boston, el 15.4 % de los hogares habla español en casa, y en el condado de Suffolk hay una parte importante de residentes que prefieren comunicarse en otro idioma. Si el cliente llama y escucha un mensaje en inglés que no entiende, muchas veces cuelga y llama al siguiente número de la lista. Clara pregunta primero qué idioma prefiere la persona y sigue la conversación en ese idioma, sin hacer que el cliente repita su problema.

Un día normal en Boston

Piensa en la semana de Acción de Gracias. Llega la familia, la casa está llena y el calentón empieza a hacer un ruido fuerte en el sótano. La señora de la casa llama desde Dorchester en español. Clara le pregunta qué pasa, qué tipo de sistema tiene, cuántos años tiene aproximadamente y si hay un bebé o una persona mayor en casa. Como hay un niño pequeño, la llamada se marca como prioridad y Clara ofrece el primer hueco libre del calendario, y avisa a tu teléfono de inmediato. Mientras tanto, la clienta de Winthrop Town que llamó después queda registrada como lead, con un resumen traducido a tu idioma.

Lo que Clara hace por tu empresa

¿Cuánta gente habla español en Boston?

Según el Censo, 98,171 personas de 5 años o más hablan español en casa en Boston (15.4%). Y el 7.3% de la población habla español y se le dificulta el inglés: para ellos, una llamada contestada en inglés muchas veces es una llamada perdida. En total, el 19.3% de los habitantes es hispano o latino.

Las casas de la ciudad

• Valor mediano de la casa: $731,700
• Casas habitadas por su dueño: 35.7%
• Año mediano de construcción: 1947
• Hogares: 283,374

Con casas construidas en promedio en 1947 y solo el 35.7 % ocupadas por sus dueños, muchas llamadas llegan de inquilinos o de propietarios que necesitan una visita rápida.