Recepcionista IA para compañías de HVAC en Aurora, Illinois

Por qué atender en el idioma del cliente importa en Aurora

En Aurora viven 181,505 personas y en 55,979 personas se habla español en casa. Eso significa que una parte grande de tus clientes va a querer explicar su problema en su propio idioma, sobre todo cuando algo urgente pasa en casa. Si la llamada cae en un buzón en inglés, mucha gente simplemente cuelga y llama a la siguiente compañía. Clara abre en inglés, pregunta qué idioma prefiere la persona y sigue en español, inglés o portugués sin hacerla repetir nada.

Un día normal en Aurora

Es una noche de enero en Aurora, con la temperatura bajo cero. La señora Ortiz llama porque el furnace de su casa cerca de la avenida Galena dejó de funcionar, y su mamá de 84 años está sola en casa. Clara le pregunta qué pasa, si hay un bebé, una persona mayor o alguien enfermo, y marca la llamada como urgente. Luego revisa el horario libre más cercano y le confirma la fecha, la dirección y la hora del técnico. Si el dueño quiere atender la urgencia, Clara puede pasarle la llamada directamente. Al terminar, el dueño recibe el resumen en su idioma. Mientras tanto, la compañía no pierde esa llamada, aunque sea de madrugada o el técnico esté en North Aurora o Montgomery.

Lo que hace Clara para tu compañía

¿Cuánta gente habla español en Aurora?

Según el Censo, 55,979 personas de 5 años o más hablan español en casa en Aurora (33.1%). Y el 12.2% de la población habla español y se le dificulta el inglés: para ellos, una llamada contestada en inglés muchas veces es una llamada perdida. En total, el 41.6% de los habitantes es hispano o latino.

Las casas de la ciudad

• Valor mediano de la casa: $274,800
• Casas habitadas por su dueño: 66.4%
• Año mediano de construcción: 1987
• Hogares: 61,317

Con 66.4% de viviendas ocupadas por sus dueños y una mediana de construcción en 1987, muchas llamadas serán de casas con equipos viejos que necesitan atención rápida.