Recepcionista IA para techeros en North Charleston, Carolina del Sur

Lo que cuesta una llamada perdida para tu compañía

Cuando un cliente llama a tu compañía de techos en North Charleston y nadie contesta, normalmente no deja mensaje. Llama al siguiente nombre que encuentra en Google. Para una compañía chica, con una o dos cuadrillas, una sola inspección perdida al mes significa un trabajo que se va a otro techero. Las llamadas que más se pierden son las de fin de semana y las de la noche, justo cuando el problema es más urgente para el dueño de la casa.

Un día normal con Clara

Es sábado por la mañana en North Charleston. Tu cuadrilla está en Ladson terminando un reemplazo de techo, y tú estás en la troca con el teléfono apagado para no interrumpir. Una señora llama porque tiene una gotera en la cocina después de la tormenta de anoche. Clara contesta, le pregunta en qué idioma prefiere hablar, toma su nombre y su dirección, y le ofrece una inspección gratis para mañana. Antes de confirmar, le lee la fecha y la dirección para que las revise. Cuando termina la llamada, tú recibes un aviso en tu teléfono con el resumen.

Lo que recibes después de cada llamada

• Un aviso inmediato en tu teléfono con el nombre y el motivo de la llamada.
• El resumen del cliente en tu CRM sencillo, traducido a tu idioma.
• La cita ya puesta en tu calendario, con fecha, hora y dirección verificada.
• Una opción de enviar confirmación por SMS desde tu propio teléfono, solo si el cliente da su consentimiento.

¿Cuánta gente habla español en North Charleston?

Según el Censo, 11,094 personas de 5 años o más hablan español en casa en North Charleston (9.9%). Y el 5.4% de la población habla español y se le dificulta el inglés: para ellos, una llamada contestada en inglés muchas veces es una llamada perdida. En total, el 12.9% de los habitantes es hispano o latino.

Cuándo cae granizo en Charleston County

Desde 2015, la NOAA registró 61 reportes de granizo en Charleston County, en 23 días distintos; el más grande fue de 1.75 pulgadas. 1 reportes fueron de 1.75 pulgadas o más (tamaño pelota de golf), el tamaño que suele dañar tejas. También hubo 264 reportes de vientos fuertes de tormenta.

En el condado de Charleston hay pocos reportes de granizo desde 2015, así que en North Charleston las llamadas suelen venir más por goteras, vientos fuertes y techos viejos que por granizo.

Las casas de la ciudad

• Valor mediano de la casa: $302,200
• Casas habitadas por su dueño: 49.8%
• Año mediano de construcción: 1996
• Hogares: 49,185

En North Charleston la mayoría de las casas tiene más de 25 años y casi la mitad son de sus dueños, así que el teléfono suena por reparaciones y reemplazos de techos viejos.