Atendente virtual para HVAC em El Paso

Por que atender no idioma do cliente importa em El Paso

Segundo o Censo, 81,2% dos moradores de El Paso são hispânicos e 63,7% falam espanhol em casa. Outros 24,4% falam espanhol e têm inglês limitado. Quando um morador liga porque o ar-condicionado não esfria e cai em uma caixa postal só em inglês, ele desliga e liga para outra empresa. Em El Paso, quem fala espanhol costuma ser quem fecha o serviço.

A Clara cumprimenta em inglês, pergunta qual idioma a pessoa prefere e continua em espanhol, inglês ou português. Você recebe o resumo no seu idioma, com o problema, o endereço e o tipo de sistema.

O que a idade das casas de El Paso significa para as chamadas de HVAC

A mediana do ano de construção das casas de El Paso é 1984. Muitas casas ainda têm aquecedores e unidades centrais de ar com décadas de uso, então os donos ligam mais quando um equipamento para na primeira onda de calor ou numa friagem repentina, e não para instalações novas. A Clara pergunta o tipo de sistema (aquecedor, bomba de calor, ar central ou minissplit) e a idade aproximada, para o técnico chegar com a informação certa.

Um dia normal de um técnico de HVAC em El Paso

São 6h30 da manhã em agosto. Sua equipe está para sair rumo a Socorro quando alguém avisa que o termostato está apagado e a casa esquentando. Sem a AquiVoz, ninguém atende, a pessoa liga para outra empresa e você descobre só ao meio-dia. Com a Clara, a ligação é atendida no primeiro toque, ela pergunta se há crianças ou idosos em casa, marca como urgente e reserva o horário mais cedo, às 8h. Você vê o agendamento no celular antes de subir na caminhonete.

O que a Clara faz pela sua empresa de HVAC em El Paso

As casas da cidade

• Valor mediano da casa: US$184.500
• Casas ocupadas pelo dono: 60.8%
• Ano mediano de construção: 1984

Muitas casas de El Paso têm mais de 40 anos e muitas são alugadas, com equipamentos que já passaram do ponto. Um aquecedor ou ar velho é justamente o que falha na primeira semana de calor ou numa friagem.