Atendente virtual para HVAC em Fort Worth

Por que atender no idioma do cliente importa em Fort Worth

Segundo o Censo, 34,6% dos moradores de Fort Worth são hispânicos e 24,5% falam espanhol em casa. Isso quer dizer que quase uma em cada quatro casas pode preferir falar em espanhol quando o ar ou o aquecimento para de funcionar. Quem liga com a casa esfriando e ouve só uma gravação em inglês muitas vezes desliga e chama a próxima empresa. A Clara começa em inglês, pergunta qual idioma o cliente prefere e continua em espanhol ou inglês. Você recebe o resumo no seu idioma.

O que a idade das casas de Fort Worth significa para as suas ligações

A mediana do ano de construção em Fort Worth é 1994, então muitas casas têm aparelhos que trabalham há décadas. Uma bomba de calor ou uma fornalha desse tempo costuma falhar justamente na primeira manhã fria do outono ou na primeira semana de calor forte. São chamadas urgentes, e o morador quer que alguém atenda agora.

Um dia normal de técnico de HVAC em Fort Worth

É a primeira manhã fria de novembro. Você está em Arlington terminando um serviço quando o celular vibra na van. Um senhor de Saginaw diz que a bomba de calor está ligada, mas não sai ar quente. Você não atende, e dois minutos depois ele já está ligando para outra empresa. Com a AquiVoz, a Clara atende no primeiro toque, pergunta o que está acontecendo, qual é o tipo do sistema e se há bebê ou idoso em casa. Ela marca a visita para a tarde e você recebe uma mensagem quando sair do serviço.

O que a Clara faz pela sua empresa de HVAC em Fort Worth

As casas da cidade

• Valor mediano da casa: US$303.000
• Casas ocupadas pelo dono: 57%
• Ano mediano de construção: 1994

Com 57% das casas ocupadas pelos próprios donos e mediana de construção em 1994, muitas ligações vêm de proprietários que querem consertar o ar ou o aquecimento antes que um pequeno problema afete outras partes do sistema.