Atendente virtual para HVAC em Dallas

Por que atender no idioma do cliente importa em Dallas

Segundo o Censo, 42,6% dos moradores de Dallas são hispânicos e 34,9% falam espanhol em casa. Quase 1 em cada 3 pessoas pode preferir explicar um problema no ar-condicionado ou na calefação em espanhol. Se essa pessoa ouve uma gravação que não entende, muitas vezes desliga e liga para a próxima empresa da lista.

A Clara começa em inglês, pergunta qual idioma o cliente prefere e segue nele. Você recebe o resumo da ligação no seu idioma, com o problema, o tipo de sistema e o endereço.

O que a idade das casas de Dallas significa para as ligações de HVAC

A mediana do ano de construção das casas de Dallas é 1981. Muitos aparelhos de ar-condicionado e aquecedores antigos continuam funcionando além da vida útil esperada, e costumam falhar no primeiro dia de calor forte ou na primeira manhã fria. Isso aparece como chamadas de "não esfria" em agosto e "sem aquecimento" na primeira geada. Quando o cliente descreve o sistema (aquecedor, bomba de calor, ar central ou mini split) e a idade aproximada, o técnico pode chegar com a peça certa na primeira visita.

Um dia normal de um técnico de HVAC em Dallas

São 6h40 de uma manhã de janeiro em Irving e o termostato de uma casa ficou apagado. A dona da casa liga antes que sua equipe saia da oficina. Se ninguém atende, ela espera dez minutos enquanto a casa esfria com um bebê dentro, e liga para a concorrência. Com a AquiVoz, a Clara atende no primeiro toque, pergunta se há bebês ou idosos em casa, marca a ligação como urgente e transfere para você, ou agenda o primeiro horário livre da sua equipe. Você fica sabendo antes de subir na caminhonete.

O que a Clara faz pela sua empresa de HVAC em Dallas

As casas da cidade

• Valor mediano da casa: US$320.700
• Casas ocupadas pelo dono: 42.4%
• Ano mediano de construção: 1981

Com mediana de construção em 1981 e só 42,4% dos imóveis ocupados pelo proprietário, muitas ligações vêm de inquilinos que precisam de uma solução rápida e de donos de casas antigas com aparelhos perto do fim da vida útil.